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12bet官方:消费者享有自主选择服务方式的权利

时间:2021/3/30 10:39:31   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:中国消费者协会就“扫码订购”发表评论,认为仅提供“扫码订购”涉嫌过度收集消费者个人信息,侵犯消费者的公平交易权和知情权。同时,由于智能手机操作的复杂性,“扫码点餐”并不普遍。新技术的应用不应成为老年人和未成年人等特殊消费群体的消费障碍。北京嘉善律师事务所执行董事常亮在接受采访时表示,“扫码点餐”似乎提高了效率,方便了双...
中国消费者协会就“扫码订购”发表评论,认为仅提供“扫码订购”涉嫌过度收集消费者个人信息,侵犯消费者的公平交易权和知情权。同时,由于智能手机操作的复杂性,“扫码点餐”并不普遍。新技术的应用不应成为老年人和未成年人等特殊消费群体的消费障碍。

北京嘉善律师事务所执行董事常亮在接受采访时表示,“扫码点餐”似乎提高了效率,方便了双方。事实上,在这个过程中,消费者的合法权益可能已经受到了侵害。

首先,根据《消费者权益保护法》第9条,消费者享有自主选择服务方式的权利,即消费者有权拒绝“扫描码订购”,选择手工订购。另外,依照《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得利用格式条款、公告、声明、店铺公告等手段,排除或限制消费者权利,减少或免除经营者,或加重消费者权益。对消费者不公平、不合理的责任规定和其他规定不得使用标准条款和技术手段强迫交易。

关于“扫码点餐”,一定要注意公众号等附加条件。常亮认为,餐饮机构的这些做法实际上是“形式自愿、性质强制性”的交易行为,侵犯了消费者的选择权。消费者去饭店吃饭,手机号码、生日、姓名、地理位置、通讯录等个人信息与餐饮消费无关。如果餐厅强制绑定信息、会员注册、订餐,且未在突出位置提供“隐私条款”或“用户协议”,则不属于明示收集或同意的情况,涉嫌侵犯消费者个人信息。过多的收集,有泄露和丢失的风险。


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